Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRMWind giúp bạn bao quát được toàn bộ tiến trình tương tác với khách hàng, tự động hóa các kịch bản chăm sóc, đo lường các chuyển đổi, và giúp bạn gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng.
Nhận tư vấn ngay
Quy trình CSKH của mỗi doanh nghiệp là khác nhau. Với khả năng tùy biến linh hoạt, CRMWind giúp bạn thiết kế các quy trình CSKH riêng cho từng nhóm đối tượng KH, với kịch bản khác nhau, thực hiện bởi các nhóm nhân viên khác nhau.
Nhận tư vấn ngayMột nhân viên mới có thể thiết lập các quy trình chăm sóc khách hàng, lên kịch bản và thực hiện các thao tác một cách dễ dàng.
Giao diện tinh gọn, mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời kể cả bạn không có kiến thức CNTT.
Cấu trúc được thiết kế 5 layer code đảm bảo tính bảo mật, phân quyền, luôn lưu lại các dấu vết.
CRMWind tích hợp các nền tảng giúp quá trình tư vấn khách hàng trở nên xuyên suốt và tập trung trọn vẹn toàn bộ lịch sử tương tác tại một chỗ.
Chúng tôi có nguồn lực hỗ trợ hỏi đáp dịch vụ thông suốt.
Sự sống còn của một doanh nghiệp nằm ở khả năng gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng. Làm thế nào để họ quay lại nhiều lần hơn và giá trị trung bình trên một đơn hàng ngày một tăng lên? Điều này phản ánh niềm tin mà khách hàng đã dành cho thương hiệu của bạn. Bạn cần một CRM cho phép tạo được các phân nhóm khách hàng khác nhau theo các tiêu chí, cũng như một loạt các quy trình chăm sóc, tư vấn khách hàng được lên kịch bản tự động và các phương tiện tiếp cận hàng loạt giúp bạn gia tăng hiệu quả chuyển đổi.
CEO - Founder
Hệ thống tự động trả lời khách hàng một cách tự nhiên theo ngữ cảnh, nhờ quá trình “máy học” từ lịch sử trò chuyện trước đó
Các báo cáo thống kê, phân tích này sẽ giúp doanh nghiệp kịp thời nhìn thấu được tình trạng các cuộc thoại tổng đài, đưa ra những cảnh báo, hoặc phát hiện các nhu cầu, xu hướng mới.
Tổng đài sẽ giúp bạn nhận diện được ngay toàn bộ thông tin cần thiết về khách hàng khi có cuộc gọi tới. Càng hiểu về khách hàng đang giao tiếp, bạn càng có những tư vấn hiệu quả. Chính sự giao tiếp tự nhiên, thân thiện đó sẽ giúp bạn gia tăng sự hài lòng, tín nhiệm của khách hàng.
Khi cần giữ cuộc gọi hay chuyển tiếp các phòng ban nội bộ, quá trình này cũng diễn ra mượt mà, không làm gián đoạn cuộc thoại
Nhận tư vấn ngayBên cạnh CRMWind, với kinh nghiệm 15 năm xây dựng hệ thống giúp hoạch định nguồn lực của doanh nghiệp ERP, chúng tôi cung cấp các phân hệ đầy đủ giúp Doanh nghiệp có thể tích hợp và làm chủ công nghệ một cách toàn diện. Nhờ đó, Doanh nghiệp quản trị mọi thứ trên một mặt phẳng, tập trung, trong suốt, tạo đà thực hiện những hoài bão, khát vọng của mình.
Không giới hạn tài khoản Cơ sở hạ tầng có sẵn Tích hợp Chăm sóc khách hàng qua Fanpage Không giới hạn tài khoản Bàn giao Suorce Code Tư vấn xây dựng cấu trúc hạ tầng Liên hệ SDT để nhận tư vấn miễn phí. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi lại ngay sau khi bạn đang ký
090 136 0000
